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Quels sont les critères de comparaison ?

Les frais et le taux de change

Le premier critère de choix d'un transfert d'argent d'une devise à une autre est le montant que l'on recevra par rapport à la somme envoyée. Ce montant dépend de deux critères : Les frais, qui peuvent être fixes ou variable, et le taux de change. Ce dernier est probablement le paramètre le plus important pour les gros transferts alors que les frais sont prépondérants sur les petites sommes.

La rapidité du transfert

Le choix d'une solution peut aussi être influencé par la rapidité du transfert. Suivant l'urgence, on peut être contraint de choisir un opérateur qui permettra de transferer de l'argent en une journée par rapport à un autre qui aura besoin d'une semaine.

Les services offerts

En tant que client nous attendons une prestation de qualité mais, parfois aussi, des services qui nous facilitent la vie. Pouvoir contacter rapidement la société de transfert par téléphone ou chat, recevoir une alerte mail ou SMS lors que le transfert est finalisé, pouvoir envoyer l'argent par de multiples moyens (Carte, virement, liquide...) sont autant de services qui ne sont pas toujours proposés. Ce critère peut faire la différence.

L'ergonomie et l'expérience utilisateur

L'ergonomie du site internet ou de l'application peut être un frein pour initier une transaction. Il n'y a rien de pire que se retrouver devant un formulaire dont on ne comprend pas grand chose ou dans une langue inconnue. Transférer de l'argent ne devrait pas être compliqué, certaines entreprises l'ont bien compris et investissent beaucoup dans l'ergonomie pour que leur clients ne soient pas perdus.

Les avis des clients

Un des critères les plus importants est l'avis des clients. Car, même si la vitrine de la société de transfert est proche de la perfection avec des frais concurrentiels, si les clients ne sont pas satisfait du service à cause de frais cachés, de délais non respectés ou de service client désagréable, ils le feront savoir. Le contraire est aussi vrai. Il faut donc essayer de bénéficier au maximum de l'expérience des anciens clients pour éviter les désagréments.