Teleperformance
Teleperformance est une entreprise française, n°1 mondial des prestations de télémarketing et de téléservices, spécialisée dans l'externalisation des « centres de contacts » dédiés à la gestion de la relation client.
Fondée à Paris en 1978 et s'étant développée à l'international (Etats-Unis notamment) dès le début des années 1980, la société Teleperformance dispose aujourd'hui de 249 « centres de contacts » dans le monde, répartis dans 47 pays.
Avec un chiffre d'affaires de 1,8 milliards d'euros pour un résultat net de 119 millions d'euros en 2008, l'activité de la société Teleperformance s'organise autour de 4 pôles :
- prestations de services d'information aux clients des entreprises ;
- prestations d'assistance technique ;
- recherche et acquisition de clients ;
- prestations de recouvrement des créances.
Par secteurs d'activité des entreprises clientes de Teleperformance, l'activité de la société se répartit de la façon suivante :
Télécoms 38 % ; Internet 13 % ; Services financiers 13 % ; Technologies 7 % ; Assurances 5 % ; Médias 3 %, etc.
La répartition géographique du chiffre d'affaires de Teleperformance est la suivante :
Europe 54,7 % ; Amérique du Nord et Mexique 39,6 % ; autres 5,7 %.
Cotant à 16,80 euros en septembre 2004, les titres Teleperformance connaissent une hausse continue jusqu'au plus haut de 34,47 euros atteint en mai 2006.
A l'issue d'une légère correction, ils se maintiennent au-dessus de 25 euros dans le courant du deuxième semestre 2006 et cotent même à nouveau à 34,28 euros en mai 2007.
Une baisse en plusieurs temps intervient ensuite jusqu'au plus bas de 15,10 euros en octobre 2008.
Les actions Teleperformance repartent ensuite à la hausse pour coter à 22,95 euros en septembre 2009, avec une capitalisation boursière totale de 1,29 milliards d'euros.
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Arnaud Jeulin Responsable de la publication, Trader
Après un diplôme d'ingénieur, Arnaud a commencé une carrière de développeur. Il a travaillé avec des traders et des services de back office pour mettre en place des prototypes et des outils de trading. Il a ensuite créé sa propre entreprise en 2003.
Il a été responsable du webmarketing pour la Banque en ligne Suisse Synthesis, depuis rachetée par Saxo Bank. Il a aussi fait des audits pour différents brokers et participé à plusieurs salons professionnels pour les courtiers à Londres, Paris et Chypre.
Depuis 21 ans Arnaud a approfondi sa connaissance des brokers et des marchés, il utilise son expérience pour améliorer Mataf afin d'éviter d'orienter les visiteurs vers des brokers malhonnêtes ou des stratégies de trading dangeureuses.
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