Pourquoi nous estimons que TransferWise mérite notre confiance ?

TransferWise propose un service de transfert d'argent à l'international.

Les transferts d'argent à l'international peuvent revenir chers. Les banques et les organismes en lignes prétendent souvent avoir des frais bas voire nuls. En réalité, ils peuvent cacher des coûts importants avec des taux de changes en défaveur de leur client, et parfois ces frais cachés coûtent beaucoup plus qu'on ne l'imagine.

Nous avons constaté que TransferWise est une option sécurisée et moins chère.

Ou continuez de lire pour en savoir plus sur la sécurité, sur le fonctionnement du transfert d'argent, sur les délais, sur les frais et pourquoi ils sont si faibles.

TransferWise a été noté par plus de 41000 utilisateurs

La sécurité

Pour faire court, la sécurité d'une société comme TransferWise est aussi élevée que celle d'une banque

TransferWise est régulée par la FCA (Financial Conduct Authority), l'organisme de régulation financière du Royaume Uni. Le même organisme qui régule les banques. Les standards de sécurités sont donc aussi contraignants que pour les banques traditionnelles.
Vous pouvez en savoir plus en allant sur la fiche de TransferWise sur le site de la FCA.
Les régulateurs sont des organismes publics et indépendants qui régulent les sociétés financières. Leurs objectifs sont de protéger les particuliers, protéger les marchés financiers et promouvoir la concurrence.

Les datacenters (serveurs contenant les données des clients) sont situés à Frankfort en Allemagne et sont certifiés ISO. Cela signifie que les données des clients ne quittent jamais l'Europe et sont soumises à la stricte réglementations de l'Union Européenne sur la protection des données personnelles. TransferWise utilise aussi des système de cryptage de données et de double authentification pour garantir des transaction sécurisées. Et vous pouvez bien sûr contacter le service client à tout moment par messagerie instantanée.

Comment effectuer un transfert d'argent ?

  1. Créez un compte. C'est gratuit et ne prend que quelques minutes.
  2. Initialisez un envoi d'argent. A ce moment là vous aurez le montant des frais et le délai estimé de votre transfert.
  3. Dites leur où l'argent doit aller en renseignant le numéro de compte du destinataire. Le destinataire n'a pas besoin d'avoir un compte chez TransferWise
  4. Envoyez l'argent chez TransferWise, soit par carte soit en faisant un virement bancaire. 
  5. L'argent est transféré au destinataire directement sur son compte.

En combien de temps l'argent est transféré ?

Cela dépend d'où vous envoyez l'argent. La majorité des transferts en devises majeures (EUR, GBP, USD, AUD) prennent un jour ouvré.

Quels sont les frais et pourquoi sont-ils si faibles ?

TransferWise a des frais basé sur le pays de destination du virement, le montant de l'envoi et le type de paiement (par carte ou virement). Généralement les frais sont 5 fois plus faibles que ceux proposés par une banque.

TransferWise a des comptes bancaires dans de nombreux pays. Quand vous utilisez leur service votre argent est versé sur un compte dans votre pays, ensuite leur technologie permet de finaliser le transfert en versant les fonds depuis un autre compte bancaire dans le pays du destinataire. Ainsi il n'y a pas besoin de changer les devises, diminuant d'autant le coût d'un envoi d'argent à l'international.

Historique

TransferWise a été créé en 2011 par Taavet Hinrikus (premier employé de Skype) et Kristo Käärmann. Ils ont 700 employés.

Elle est soutenue financièrement par des investisseurs incluant Andreessen Horowitz (Facebook, Skype, Airbnb), Max Levchin (PayPal), et Sir Richard Branson (Virgin).

Avis des clients

2 millions clients transfèrent un milliard de $ chaque mois. TrustPilot recense plus de 40'000 avis dont la grande majorité est de 5 étoiles.

En savoir plus sur le site TrustPilot

Nous avons passé plusieurs heures à lire les avis de la part de professionnels et de particuliers. Voici ce qu'ils pensent de Transferwise:

Raisons pour utiliser TransferWise :

  • Il n'y a pas de frais caché :
    • Il n'y a pas de marge sur le taux de change offert.
    • Les frais de transferts sont transparents et faible.
  • L'interface est facile d'utilisation, l'expérience utilisateur est très bonne.
  • TransferWise propose une application mobile
  • Les avis des utilisateurs sur Trustpilot sont excellents
  • un service client francophone.

Raisons pour ne pas utiliser TransferWise :

  • Couverture un peu faible, peu de pays sont pris en charge
  • Le temps de transfert est parfois long et peut prendre plusieurs jour en fonction du pays de destination
  • Envoi uniquement vers un compte bancaire. Le virement est la seule option proposée.

Le site Monito a noté TransferWise 8.30/10 avec la note maximale sur la transparence (10/10), une très bonne évalusation de la facilité d'utilisation et du coût (9/10) et un note un peu plus moyenne sur le service et la couverture aisi que sur la vitesse de transfert (7/10).

Aller sur le site de Monito

Sur les forums de pvtistes.net (spécialisé sur le programme vacances travail) on peut lire que le taux de change offert par TransferWise est vraiment intéressant comparé à certains de ses concurrents, ce qui peut représenter un écart assez important pour les grosses sommes. Les membres du forum mentionnent aussi que le coût global d'un transfert est très bas et qu'il n'y a pas de frais caché. L'inscription au site est aussi mise en avant et meilleur que la concurrence, elle est simple et rapide.

Aller sur le site pvtistes

Le site Australie, le guide des backpackers, est aussi positif sur l'ergonomie et la facilité de création d'un compte. Leur test d'un trasnfert depuis la France vers l'Australie a pris 5 jours pour le premier transfert puis 3 jours pour les suivants, ce qui semble confirmer le côté négatif du temps de transfert. Ils restent positif sur le coût.

Aller sur le site sur l'Australie

Le site la vie à Londres ne donne pas vraiment d'avis sur TransferWise, par contre on peut lire des avis d'utilisateurs dans les commentaires. Il en ressort que certaines personnes ont du mal avec l'interface du site qu'il trouve compliquée. D'autres n'arrivent pas à effectuer leur transfert. Un membre du site signale que son transfert a pris un peu plus de temps que prévu à cause de demandes de renseignements complémentaires. En résumé cela contrebalance un peu les commentaires très positifs sur l'excellente expérience utilisateur et ça confirme le temps de transfert un peu long.

Aller sur le site la vie à Londres

Sur le blog de Jonathan Rigottier, un Français expatrié en Estonie, qui se présente comme un client de TransferWise les avis sont plutot positifs sur le niveau des frais. Le délai du transfert présenté sur l'article aura été de 1 semaine, ce dont l'auteur ne se plaint pas.

Aller sur le blog de Jonathan Rigottier

Un membre du site Expat.com annonce avoir testé TransferWise. Son avis est assez court mais positif, il mentionne des frais réduits, un délai entre 24h et 5 jours et un service client réactif et francophone. Il a comparé avec une autre société de transfert, le bilan est un moindre coût avec des frais fixes plus faible et un taux de change meilleur, par contre un délai de 48h contre 24h pour le concurrent.

Aller sur le forum de expat.com

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