Les nouvelles technologies proposées par les banques en ligne font la différence
En France, la première banque en ligne est apparue en 1985, à l'époque du Minitel. Depuis, avec l'avènement d'Internet et l'émergence de nouveaux outils de communication comme les smartphones, jamais la gestion d'un compte bancaire n'a été aussi fluide et conviviale.
Les banques en ligne pour des clients exigeants
Les banques 100 % en ligne disposent d'une clientèle à forte culture numérique et demandeuse d'applications performantes. Les nouvelles technologies répondent pleinement à leur besoin de flexibilité. Les clients peuvent ainsi gérer leur compte ou s'informer, où qu'ils soient et quand ils le désirent, avec le terminal de leur choix (smartphone, PC, etc.). Cette politique d'innovation génère une réelle satisfaction envers les banques en ligne grâce à une expérience unique de la relation bancaire.
Une ergonomie réfléchie facilite la navigation. Sur ce point, les services web de certaines banques traditionnelles ressemblent encore trop à des catalogues en ligne.
Une innovation permanente
Gage de transparence, certaines banques en ligne ont aussi investi les réseaux sociaux (Twitter, Facebook). Les community managers traitent ainsi directement les demandes de leurs clients également par le biais des applications mobiles des réseaux communautaires qu'ils utilisent.
Des liens forts
Si les banques en ligne ne cessent d'innover sur le plan technologique, elles savent aussi humaniser la relation-client. Leurs conseillers de clientèle sont disponibles (téléphone, emails, chat, Skype) du lundi au samedi pour répondre aux questions.
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Arnaud Jeulin Responsable de la publication, Trader
Après un diplôme d'ingénieur, Arnaud a commencé une carrière de développeur. Il a travaillé avec des traders et des services de back office pour mettre en place des prototypes et des outils de trading. Il a ensuite créé sa propre entreprise en 2003.
Il a été responsable du webmarketing pour la Banque en ligne Suisse Synthesis, depuis rachetée par Saxo Bank. Il a aussi fait des audits pour différents brokers et participé à plusieurs salons professionnels pour les courtiers à Londres, Paris et Chypre.
Depuis 21 ans Arnaud a approfondi sa connaissance des brokers et des marchés, il utilise son expérience pour améliorer Mataf afin d'éviter d'orienter les visiteurs vers des brokers malhonnêtes ou des stratégies de trading dangeureuses.
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